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Como procesar el pedido

Sorprende a quien más te gusta con el más dulce regalo, ChocoTelegram, CandyCard, Esferas, Sticks y otros deliciosos productos... Personaliza tu solicitud, un regalo único que marca la diferencia... Haz de tu regalo el más personalizado e irresistible de todos!

Haz tu pedido en nuestra página, para eso basta añadir el artículo (s) que deseas. Para completar tu pedido, te pediremos algunos datos (nombre, correo electrónico y teléfono) - fundamentales para aprobar y confirmar todos los datos relacionados con su solicitud. Se solicitará también los datos del receptor (nombre, dirección donde desea que su pedido sea entregado y puede en este momento añadir un postal con un mensaje personal que te identificará frente al destinatario y también te permite decir algo más ...

Al hacer tu pedido puedes seleccionar la fecha de entrega de los mismos, a partir de la fecha más temprana posible para la entrega, así como el método de entrega (CTT Expresso/Tourline express, CTT Expresso/Tourline express Sabado o CTT registrados Islas). Puedes hacer tu pedido con la antelación que desees, sólo tienes que seleccionar en el calendario la fecha de entrega más conveniente.



 Tiempo mínimo para la entrega

Tu pedido Chocotelegram debe ser efectuado con una antelación mínima de 2 días laborables.

Por ejemplo: si realizas tu pedido el lunes la fecha más inmediata de entrega será el miércoles. En este caso, si el pago está confirmado, procederemos al envío el martes para que la fecha de entrega sea el miércoles, con un grado de certeza asociado al régimen de envío escogido y siempre teniendo en cuenta los días laborables e los días festivos.

La entrega será realizada por Tourline Express:

     1) Haz el pedido en nuestra página web: escoge el embalaje, crea la composición de tu pedido en chocolate, e introduce tus datos y los del destinatario. También es posible añadir una tarjeta con un mensaje adicional (recibirás un e-mail con el registro de tu pedido).


    2) Después realiza el pago con la tarjeta de Crédito Visa o Mastercard (recibirás otro e-mail con la confirmación del pago)


    3) Una vez confirmado el pago, procesaremos el pedido. El envío se realizará en el día laborable (inmediatamente) anterior a la fecha de entrega que seleccionaste


    4) El plazo mínimo de entrega es de 2 días laborables.


Algunos puntos importantes:

    1) Puedes realizar el pedido con antelación, con un mínimo de 2 días laborables, de cara a la fecha de la entrega y sin contar el día de pedido. Expedimos siempre en el día laborable anterior a la fecha de entrega seleccionada, independientemente de la antelación con que realizaste tu pedido. Por eso, para la fecha de la entrega seleccionada se debe tener en cuenta los plazos de entrega previstos para el destino elegido, o el régimen de envío seleccionado.

    2) El servicio de CTT Expresso / Tourline Express tiene un elevado nivel de garantía de entrega en el día pretendido (más de 90%). SWEETS4U no garantiza esa fecha en absoluto, dado que es responsabilidad de una tercera entidad. La expedición se realiza siempre el día laborable antes de la fecha de envío seleccionado, es la garantía de que Sweets4U puede asegurar.


    3) Durante la época de verano no realizamos envíos los viernes o vísperas de festivo, por lo que los lunes o días laborables después de festivo, no serán fechas válidas, no estarán disponibles entregas.

    4) A lo largo de la época de verano y transición, es imprescindible que se encuentre alguien en la dirección del destinatario, para poder recibir el pedido. Sweets4U garantiza, a través del tiempo de envío controlado y los envases adecuados, una entrega segura de tu pedido, hasta el límite de la hora de entrega. En caso de que no estuviese nadie en la dirección del destino en horario de entrega previsto para recibir el pedido, si la dirección está errónea o incompleta, el pedido nos va a ser devuelto. Sweets4U no se responsabiliza por el estado del producto, a partir del límite de la hora de entrega, no habiendo reembolso ni del valor de pedido ni de los gastos.

Para rastrear el estado de tu pedido, puedes hacerlo on-line, desde nuestra recepción del pedido, confirmación del pago, envío y hasta la entrega, simplemente accediendo a “Confirmar Pedido” en nuestra pagina web y verificar y confirmar el estado de tu solicitud y todos los datos.

En el día de la entrega estará disponible en el área de “confirmar pedido”, el Código de objeto que le permitirá supervisar la entrega de su pedido en las páginas web www.ctt.pt o www.cttexpresso.pt en “Pesquisa de Objectos”.

Cualquier cambio en tu pedido debe hacerse por escrito mediante fax o correo electrónico, siempre mencionando tu nombre o referencia de pago o el numero de la solicitud, por lo menos 1 días antes de la fecha de entrega.

Para más detalles, póngase en contacto con nosotros.


 

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