CONDIÇÕES GERAIS

1. O(s) seu(s) artigo(s) será(ão) sempre transportado(s) em embalagem apropriada para que chegue ao destinatário em perfeitas condições, durante todo o ano, quer no Inverno, quer no Verão. Os preços de envio poderão sofrer alterações dependendo do período do ano. No entanto a Sweets 4 U reserva-se o direito de não proceder ao envio do(s) seu(s) artigo(s) no caso de condições climatéricas específicas que considere inadequadas e que possam de alguma forma a boa qualidade e apresentação do produto, avisando nesse caso e logo que possível o cliente.

2. Os preços de venda, portes e outros serão sempre actualizados no nosso site, no que respeita à venda directa pela Sweets4U, Lda..

3. O conteúdo do(s) artigo(s), incluindo composição, imagem(ns) e/ou mensagem(ns) é da exclusiva responsabilidade do remetente, assim como quaisquer direitos associados, como sejam o direito à imagem e direitos de autor.

3a. No caso da(s) imagem(ns) fornecidas pelo remetente para imprimir no chocolate a responsabilidade pelo respeito das características qualitativas da(s) imagem(ns) a fornecer é igualmente e exclusivamente do remetente, pelo que não poderá ser imputada responsabilidade à Sweets4U pela eventual falta de qualidade e nitidez na imagem final impressa no chocolate.

4. Recomendamos que a morada do destinatário seja aquela em que
ele se encontra habitualmente até às 18h00. Caso não se encontre ninguém na morada indicada para poder receber o seu pedido será deixado um aviso para levantamento na estação de Correios mais próxima até 6 ou 3 dias úteis depois, dependendo de se tratar de um envio através dos CTT Correios, via Correio Registado ou da CTT Expresso, via serviços EMS, respectivamente.

5. Na Época de Verão ou Transição é imprescindível a presença de alguém para receber o seu pedido, pois só garantimos toda a Qualidade do produto até ao limite da hora de entrega. Após essa hora não nos responsabilizamos pela qualidade e/ou apresentação do produto.

6. Se o produto não for entretanto levantado dentro dos prazos atrás referidos, se a morada estiver incorrecta, o destinatário for desconhecido na morada ou recusar a entrega, o seu pedido ser-nos-á devolvido. Quando o recebermos informamo-lo e, caso o produto esteja em condições, poderemos proceder ao seu reenvio, para o mesmo ou outro destinatário, na mesma ou noutra morada, mediante pagamento de novo custo de envio. Estando o produto em condições se não optar por pagar novo custo de envio não poderemos reexpedi-lo. Poderá no entanto levantá-lo nas nossas instalações até um mês depois da data de recepção da devolução. Caso o produto não nos seja devolvido em condições, não haverá lugar a reembolso nem do valor do produto, nem do valor do envio.

7. O cumprimento dos prazos de entrega, bem como dos avisos aquando da impossibilidade da entrega ao destinatário, são uma responsabilidade dos CTT ou CTT Expresso, não podendo a Sweets 4U ser responsabilizada por eventuais atrasos ou erros.

8. No caso do envio por estafeta é sempre imprescindível estar alguém na morada do destinatário no horário pré-definido. Caso isso não aconteça poderá ter que haver lugar a pagamento de novo custo de envio para nova tentativa de entrega.

9. Os dados recolhidos são processados automaticamente pela Sweets4U, Lda. e destinam-se à gestão do seu pedido e à apresentação de futuras propostas da Sweets4U, Lda.. Os titulares dos dados podem aceder à informação que lhes respeite e solicitar por escrito, junto da Sweets4U, Lda., a sua actualização ou correcção.

10. Os dados do Cliente têm que ser total e correctamente preenchidos. O seu preenchimento incorrecto ou incompleto podem implicar a não expedição do Pedido ou impedir o sucesso da expedição e entrega.

EXPEDIÇÃO

Tempo de Expedição

11. O seu pedido pode ser feito com a antecedência que pretender, mas com um mínimo de 3 dias úteis face à data de entrega e excluindo o dia do pedido. Se o pagamento for por Cartão de Crédito ou PayPal o pedido poderá ser feito com um mínimo de 2 dias úteis face á data de entrega e excluindo o dia do pedido, mas com uma taxa de 3,75€ (iva incluído). No caso de CandyCard com imagem personalizada os tempos serão, respectivamente, de 10 dias ou 9 dias.

11a. Expedimos sempre o seu Pedido no dia útil anterior à data de entrega que seleccionar, independentemente da antecedência com que fizer o seu pedido – é esta a garantia que a Sweets4U pode oferecer. Por isso a data de entrega que seleccionar deve ter em conta os prazos de entrega previstos para o destino escolhido e tendo em conta o regime de envio seleccionado. Tenha em atenção que no caso de ser feriado no local de entrega do seu pedido, para a data seleccionada, a data de entrega a considerar será a do dia útil seguinte.

12. O atraso no momento do pagamento tem imediata repercussão no dia final de entrega. Caso se verifique um atraso no seu pagamento ou na nossa recepção do mesmo, o seu pedido será então expedido no dia útil seguinte à nossa recepção da confirmação do mesmo, de acordo com as condições da Época em vigor.

13. O envio por CTT Expresso é o nosso envio-padrão e é feito através de Correio Urgente, serviço EMS dos CTT Expresso. Neste caso, os CTT Expresso indicam, para este serviço, uma entrega no dia útil seguinte ao envio.

No entanto, e embora este serviço da CTT Expresso tenha um elevado nível de garantia de entrega no dia pretendido, a Sweets 4U não pode garantir essa data em absoluto, dado que se trata de uma entrega através de uma entidade terceira. Embora o nível de sucesso em termos de cumprimento da data de entrega selecionada seja geralmente muito próximo dos 100%, em determinados momentos este padrão elevado de serviço pode ser afetado, nomeadamente devido ao elevado número de encomendas processado pela CTT Expresso ou algum outro constrangimento operacional também por parte da CTT Expresso, motivos estes alheios à Sweets4U. Por isso, a garantia dada pela Sweets4U é a referida no ponto 11., ou seja, a expedição do seu Pedido, no dia útil anterior à data de entrega que selecionar.

Este serviço não tem uma hora exacta de entrega. É efectuado por um colaborador dos CTT Expresso ou pelos CTT através do Carteiro (depende da zona do país), com entrega em mão (é necessário estar alguém para poder receber e assinar a confirmação de entrega - mas não necessariamente o destinatário). Se ninguém estiver na morada de destino, é deixado um aviso para levantamento na estação de Correios mais próxima (com este aviso ou com o código de objecto disponível online no nosso site o destinatário poderá fazer o levantamento do Pedido).

É um serviço que não segue normalmente com a distribuição diária do correio tradicional. É fundamental a exactidão da morada.

Os envios não podem ser enviados para Apartados.

14. Deve ter em atenção, no caso de envio para algumas empresas, à forma de chegada do Correio. Esta organização/distribuição interna nalgumas organizações pode atrasar a chegada do seu pedido ao seu destinatário final.

Forma de Expedição

15. O seu Pedido segue em embalagem própria para o efeito. Por uma questão de privacidade no exterior do envelope almofadado ou caixa de transporte segue apenas a Sweets4U como remetente e obviamente os dados do destinatário e eventual contacto telefónico adicional para entrega (no caso de entregas pelos CTT ou CTT Expresso não existe qualquer obrigatoriedade de contacto telefónico, pelo que é fundamental a morada ser exacta e completa), de acordo com a sua opção; se não tiver colocado nenhum contacto telefónico adicional, seguirá na guia de transporte o contacto da Sweets4U. Os dados do Cliente/Remetente não são nunca visíveis no exterior da embalagem de envio. No interior, segue o seu Pedido com um folheto e um pequeno cartão da marca que, esse sim, pode identificar o cliente/remetente. É este “cartão” que revela quem está a oferecer e acaba por poder dizer algo mais...
Esse pequeno cartão da marca, contém os espaços para o “De: ....”, “Para: ....” e uma mensagem adicional (sem custo extra). Basta nesse caso que preencha os campos respectivos, quando estiver a registar o seu pedido, na área “Destinatário/Entrega” e imprimiremos os campos mencionados de acordo com o que tiver registado. A mensagem, depois da identificação, pode conter até um máximo de 240 caracteres.

Caso não preencha estes campos e não tendo solicitado anonimato, o campo “De:” será automaticamente preenchido com o nome do Remetente e o “Para:” com o nome do Destinatário e naturalmente o que tiver ou não escrito no espaço para a mensagem.

No caso de ter seleccionado anonimato, tendo preenchido ou não o campo “De:”, ele será automaticamente preenchido pela palavra “Anónimo” .

Embalagem de transporte

16. O chocolate deve sempre ser conservado em local seco e fresco, não devendo por isso estar exposto nem ao sol, ao calor, nem a ambientes húmidos. Por isso temos cuidados especiais no seu transporte, especialmente na época de Verão. Sempre que lhe surja alguma questão nesta área pode perguntar-nos através do e-mail info@mysweets4u.com.

16a. No site estará sempre indicada a época do ano (Inverno, Transição ou Verão).

Época de Inverno

17. Durante a época de Inverno expedimos o seu Pedido dentro de um envelope almofadado ou caixa de cartão.

Época de Verão e de Transição

18. Na época de Verão e de Transição expedimos igualmente o seu Pedido com toda a segurança. Segue normalmente dentro de uma caixa de esferovite ou isotérmica, com bolsas refrigerantes secas no interior (embora sempre dependendo da avaliação diária das temperaturas que efectuamos), que permitem criar um ambiente seco e fresco adequado para o chocolate. Durante as Épocas de Transição e de Verão, os envios para as Ilhas e as entregas às 2as feiras (ou nos dias úteis imediatamente seguintes a feriados) não estão disponíveis.

19. No entanto, nalguns momentos do ano, em que esteja a vigorar já a Época de Transição, poderemos permitir ainda o envio para as Ilhas e entregas às 2as feiras, se considerarmos que as condições climatéricas ainda o permitem. Durante a Época de Verão as 2 situações acima referidas não serão, de todo, possíveis.

20. Através do transporte neste ambiente asseguramos todas as condições durante o transporte, mesmo com temperaturas externas elevadas, até à hora limite de entrega. Dependendo do nível das temperaturas, que diariamente avaliamos, os envios podem ser feitos com entrega até às 14h ou igualmente até às 18h. Após essa hora não nos podemos responsabilizar pela qualidade e apresentação do produto. Por exemplo, se não se encontrar ninguém na morada e o Pedido for transportado para a estação de Correios, durante estas épocas do ano, não podemos garantir a qualidade final do produto pelo tempo extra de transporte e o tempo de permanência até ser eventualmente levantado. Por isso dizemos que é imprescindível a presença de alguém na morada do destinatário para recepcionar o seu Pedido (mesmo que não directamente o próprio destinatário). Se o produto não estiver efectivamente em condições, informá-lo-emos, mas não haverá lugar a qualquer reembolso quer do valor do Pedido, quer do valor do envio e/ou outras taxas. O seu Pedido poderá no entanto ser levantado nas nossas instalações, nas condições em que nos tiver sido devolvido, sem qualquer custo adicional e à responsabilidade do Cliente, até um mês após a data de devolução. Após essa data será por nós destruído. Caso o produto esteja ainda em condições poderemos, após análise, proceder ao reenvio de acordo com as condições abaixo mencionadas nos pontos 24 e 25.