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Processamento do Pedido

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Efectue o seu pedido no nosso site, seleccionando e adicionando o(s) artigo(s) que pretende. Para finalizar o seu pedido, ser-lhe-ão solicitados os seus dados (nome, email e telefone) - fundamentais para poder recepcionar e confirmar todos os dados associados ao seu pedido. Serão solicitados também os dados de destinatário (pessoa e morada para onde pretende que o seu pedido seja entregue), podendo nessa fase adicionar um cartão com uma mensagem pessoal que o identifica perante o destinatário e lhe permite ainda dizer algo mais...

Ao efectuar o seu pedido poderá seleccionar a data de entrega do mesmo, a partir da primeira data possível para entrega apresentada, assim como o Meio de Entrega (CTT Expresso, Estafeta – só na Grande Lisboa -, CTT Registado Ilhas). Pode fazer o seu pedido com a antecedência que pretender, bastando seleccionar no calendário a data de entrega pretendida. A forma de pagamento que seleccionar irá influenciar primeira data de entrega disponível, sendo no caso de Cartão de Crédito ou PayPal de 2 dias úteis e para Multibanco de 3 dias úteis, excluindo o dia em que está a fazer o pedido.



Tempo mínimo para de entrega

O seu pedido deve ser feito com uma antecedência mínima de 3 ou 2 dias úteis (dependendo da forma de pagamento seleccionada). No caso dos pagamentos por Multibanco, deverá efectuar o pedido com 3 dias úteis de antecedência. Para pagamentos através da plataforma Visa/MasterCard ou Paypal, o período mínimo para efectuar a entrega é de 2 dias úteis.

Apenas um exemplo para pagamento com Multibanco: se fizer o seu pedido numa 2ª feira, efectuar o seu pagamento na 3ª até às 10h procederemos à respectiva expedição na 4ª feira pelo que a data de entrega (mais imediata e para Portugal Continental) será, normalmente, na 5ª feira, com o grau de certeza associado ao regime de envio escolhido e sempre tendo em conta dias úteis.

No caso de pagamento por Visa ou PayPal: se fizer o seu pedido numa 2ª feira e ficar de imediato confirmado o seu pagamento, a data de entrega mais imediata (e para Portugal Continental) será na 4ª feira, com uma taxa de urgência associada de 2,75€ (iva incl.) e com o grau de certeza associado ao regime de envio escolhido e sempre tendo em conta dias úteis.

Seja a entrega feita pelos CTT, CTT Expresso (serviços EMS) ou Estafeta os TEMPOS de processamento do seu pedido são os seguintes:

    1) Faz o pedido no dia N;


    2) Visualiza os dados para pagamento no Multibanco ou Visa MasterCard ainda on-line e recebe no seu e-mail a confirmação do pedido;


    3) Deve efectuar o respectivo pagamento no Multibanco até às 10h do dia útil N+1 (se estiver a pedir com o período mínimo de 3 dias úteis; se for com mais antecedência deve fazer o pagamento, no limite, até às 10h do 2º dia útil anterior à data de entrega); no caso de pagamento por Visa MasterCard, o pagamento deverá ser efectuado no acto, não o efectuando, não terá oportunidade de concretizar o pagamento em outra altura, devendo efectuar um novo pedido.


    4) Se o pagamento for efectuado nesse momento, receberemos normalmente ainda nesse dia a respectiva confirmação (embora possa demorar até cerca de 24h)


    5) Em pagamentos por Multibanco: o seu pedido será expedido no dia útil N+2 e entregue no dia útil N+3 tendo em conta o padrão de serviço do regime de entrega escolhido. Por isso dizemos que o prazo de entrega mínimo é de 3 dias úteis.


    6) Em pagamentos por Visa/ MasterCard: o seu pedido será expedido no dia útil N+1 e entregue no dia útil N+2 tendo em conta o padrão de serviço do regime de entrega escolhido. Por isso dizemos que o prazo de entrega mínimo é de 2 dias úteis.


É possível antecipar o seu pedido para uma data mais próxima do momento de expedição. Esta possibilidade estará sempre sujeita a confirmação e será sempre acrescida uma taxa de urgência de 2,75€ (IVA incl.) sendo o pedido feito com menos de 3 dias úteis. Para entregas no próprio dia para a zona da Grande Lisboa, ou no dia seguinte para o resto do país, a taxa de urgência é de 5,00€ (IVA incl.). Valores com IVA incluído que acrescem aos respectivos custos base de envio. Veja mais detalhes em Pedidos Urgentes.

Nestes casos deverá solicitar-nos telefonicamente o acesso ao Código Urgente. De volta receberá os dados via email para efectuar o seu pedido com as respectivos procedimentos.



Alguns pontos importantes:

    1) Pode fazer o seu pedido com a antecedência que pretender, mas com um mínimo de 3 dias úteis face à data de entrega e excluindo o dia de entrega do pedido. Expedimo-lo sempre no dia útil anterior à data de entrega que seleccionar, independentemente da antecedência com que fizer o seu pedido.

                a. A data de entrega que seleccionar deve ter em conta os prazos de entrega previstos para o destino escolhido e o regime de envio seleccionado (consultar formas de entrega).


    2) Embora este serviço dos CTT Expresso tenha um elevado nível de garantia de entrega no dia pretendido (perto dos 100%), a Sweets 4 U não pode garantir essa data em absoluto, dado que se trata de uma entrega através de uma entidade terceira. A expedição é sempre feita no dia útil anterior à data de entrega seleccionada e é essa a garantia que a Sweets4U pode oferecer.


    3) O atraso no momento do pagamento tem imediata repercussão no dia final de entrega. Caso se verifique um atraso no seu pagamento ou na nossa recepção do mesmo, o seu pedido será então expedido no dia útil seguinte à nossa recepção da confirmação do mesmo.


    4) Durante a época de Verão não fazemos expedições às 6as feiras ou vésperas de feriado, pelo que as 2as feiras ou dias úteis imediatamente seguintes a feriados não serão válidos como datas de entregas possíveis (excepto por Estafeta na Zona da Grande Lisboa - contacte-nos).


    5) Ao longo da época de Verão é imprescindível que o destinatário ou alguém esteja na morada indicada para poder receber o seu Pedido. A Sweets 4 U garante, através do tempo de envio controlado e embalagem apropriada, uma entrega segura do seu Pedido, até ao limite da hora de entrega. Caso não seja esteja ninguém na morada de destino e no horário de entrega previsto para receber o Pedido, a morada esteja incorrecta ou seja insuficiente, o seu Pedido ser-nos-á devolvido. A Sweets 4 U não se responsabiliza pelo estado do produto a partir da hora limite de entrega, não havendo qualquer lugar a reembolso quer do valor do Pedido, quer do valor do envio.


Para acompanhar o estado do seu pedido, pode fazê-lo on-line: desde a nossa recepção do pedido, à nossa recepção da confirmação de pagamento, passando pela expedição basta consultar a Área Verificar Pedido no nosso site e pode verificar estes estados e confirmar todos os dados do seu pedido.

No dia da entrega, será disponibilizado, na área Verificar Pedido, o Código de Objecto (no caso das entregas via CTT Expresso ou CTT Registado Ilhas) que lhe permitirá acompanhar a entrega do seu pedido nos sites www.ctt.pt ou www.cttexpresso.pt, em Pesquisa de Objectos.

Qualquer alteração ao seu pedido deve ser feita por escrito, por fax ou e-mail, mencionado sempre o seu nome, número de cliente/pedido e/ou referência multibanco, no mínimo, 2 dias úteis antes da data de entrega.

Para mais detalhes, contacte-nos.


 

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Rua Pé de Mouro, Centro Empresarial Lusoworld, Armazém 37, Linhó 2710-335 SINTRA
Tel.: +351 219246644 Fax: +351 219244895 E-mail: info@mysweets4u.com
Horário: Segunda a Sexta | 09:00H – 18:00H

 
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